Вопросы и ответы

Как оплатить заказ?

Заказ оплачивается на сайте при оформлении с помощью банковской карты.

Как отследить заказ?

После оформления заказа Вы получите номер своего заказа на указанную Вами электронную почту. После отправления посылки Вам придет отдельное письмо с трекинг номером. Отследить движение своего заказа Вы можете на сайте службы, которой отправлен Ваш заказ. Адреса сайтов отслеживания Вы можете найти в разделе доставка на нашем сайте.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа индивидуально после введения Вашего адреса. После того, как Вы введете свой адрес, система автоматически просчитает для Вас различные варианты доставки: курьером CDEK, Почтой России или в пункт выдачи CDEK. Не забывайте указывать свой индекс для просчета стоимости Почты России.

Как узнать полный состав продуктов?

Полный состав продуктов указан в карточке каждого товара в разделе “Подробное описание”.

Ваша продукция сертифицирована?

Да! Сертификаты соответствия и декларации представлены на индивидуальной странице каждого продукта.

Для какого возраста подходит ваша косметика?

Возрастных ограничений для применения косметики для проблемной кожи нет. Она подходит и для подростковой кожи, и для предотвращения взрослого акне.

Вызывают ли привыкание продукты из серии для проблемной кожи?

Нет, основной компонент серии для проблемной кожи — нано частицы серебра. Основная особенность серебра заключается в том, что оно борется с микробами и грибками, не вызывая у них привыкания. Именно поэтому наши средства с серебром никогда не перестают бороться даже с теми проблемами, перед которыми пасуют самые популярные или дорогие средства.

У меня черные точки? Какой продукт подойдет мне лучше?

Избавляться от черных точек и контролировать их появление стоит комплексно. Наш продукт Silver Gel Mask — мягкая маска-скатка для глубокого очищения — благодаря своему активному компоненту маррубиуму в сочетании с нано частицами серебра эффективно и мягко избавляет кожу от черных точек, в то время, как продукты из базового ежедневного ухода для проблемной кожи с серебром способствуют предотвращению появления новых.

Ваша продукция тестируется на животных?

Нет! Для нас очень важно то, что наша продукция не тестируется на животных.

Можно ли использовать вашу продукцию в сочетании с другими брендами?

И хотя в нашей серии представлены все необходимые средства для ежедневного ухода, также как и дополнительные средства, позволяющие сохранять кожу в здоровом состоянии, наша продукция не имеет противопоказаний для использования в сочетании с другими горячо любимыми Вами продуктами. Перед применением убедитесь, что продукцию интересующего Вас бренда также можно сочетать с другими средствами.

В каком порядке лучше использовать средства для проблемной кожи?

Мы позаботились о том, чтобы перед глазами у Вас всегда была подсказка. Обратите внимание на цифру, указанную на флаконе — это и есть номер шага в Вашей ежедневной рутине.
В нашей серии для проблемной кожи также представлены дополнительные средства ухода: Silver Gel Mask — мягкая маска-скатка для глубокого очищения, — использовать которую стоит 1-2 раза в неделю после того, как Вы очистили кожу Silver Cleanding Foam — очищающей пенкой для лица с серебром- и Colloidal SIlver Mist — раствор серебра, использовать который можно на любое кожное повреждение по необходимости.

Можно ли использовать ваши продукты на зону декольте или на спине?

Разумеется. Например, Silver Spot Control — ТОЧЕЧНЫЙ КРЕМ ДЛЯ ПРОБЛЕМНОЙ КОЖИ С СЕРЕБРОМ — прекрасно подходит для точечного применения в зоне декольте и на спине.

В Вашей косметике содержатся сульфаты или силиконы?

Нет, наша продукция не содержит спирт, антибиотики, гормоны, парабены, сульфаты и силиконы.

Какой срок годности у ваших средств?

Все средства в закрытом состоянии (кроме Colloidal Silver Mist) имеют срок годности 24 месяца. Срок годности Colloidal Silver Mist — 36 месяцев. Дата выпуска настоящей партии — 12.2021. После вскрытия у всех продуктов — срок годности не менее 6 месяцев. Colloidal SIlver Mist годен все 36 месяцев.

Как хранить ваши средства?

Хранить наши средства можно в любом удобном месте при температуре от 5 до 25 градусов, избегая длительного прямого попадания солнечных лучей на флаконы.

Можно ли использовать вашу косметику при беременности или во время кормления грудью?

Противопоказаний к применению в эти особенные и прекрасные периоды не имеется, однако, посоветоваться с Вашим врачом всегда прекрасная идея.

Как использовать раствор серебра?

Colloidal SIlver Mist — раствор коллоидного серебра — универсальное SOS средство в каждом доме и каждой сумочке. Самый простой способ понять, как использовать раствор, — при возникновении любой внешней проблемы, ответить себе на вопрос: моя кожа повреждена? Если ответ — да, используйте внешне на любое кожное повреждение на любом отрезке кожи в любой части тела. Коллоидное серебро используется крайне широко и вероятнее всего покрывает и Вашу проблему. Если сомневаетесь, напишите нам на почту info@institutserebra.ru или в директ нашего инстаграма @institutserebra — мы с радостью поможем разобраться!